Elegibilidad para Devoluciones:

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la compra únicamente para productos sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y empaques originales intactos. Por razones de higiene, las prendas íntimas no son elegibles para devolución si han sido probadas o utilizadas; No realizamos cambios de Pantys o prendas íntimas inferiores sin etiquetas• o sin todos los insumos adecuados.

Productos Personalizados o Ediciones Limitadas:

No se aceptan devoluciones ni cambios en productos personalizados o de ediciones limitadas, a menos que haya un defecto de fabricación.

Garantía de Calidad:

Si un producto presenta defectos de fabricación, ofrecemos un cambio o reembolso completo, según la preferencia del cliente. Esta política no cubre daños por uso inapropiado o mal cuidado.

Proceso de Devolución:

Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar a nuestro equipo de atención al cliente para recibir un número de autorización de devolución. Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.

Reembolsos:

Una vez que hayamos recibido y revisado el producto devuelto, el reembolso será procesado en el mismo método de pago utilizado para la compra original. Este proceso puede tardar hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto.

Intercambio de Productos:

Si el cliente desea cambiar el producto por otra talla o modelo, se podrá realizar el cambio siempre y cuando el artículo esté disponible. Si el producto tiene un precio diferente, se ajustará el monto correspondiente.